Warenkorb:  Ihr Warenkorb enthält 0 Kurse
Sie sind hier: 

Qualitätsmanagement

Logo vom Certqua Siegel

Erfolgreiche Zertifizierung auf neue ISO-Norm

Im Januar 2017 wurde die Volkshochschule Krefeld/Neukirchen-Vluyn erfolgreich nach der neuen
Norm DIN ISO 9001:2015 zertifiziert. Bereits seit vielen Jahren hat das Qualitätsmanagement einen
hohen Stellenwert in unserer Arbeit.

Diese Zertifizierung ist neben unserer AZAV-Zertifizierung ein entscheidendes Qualit√§tsmerkmal der Volkshochschule. Die Zertifizierung wurde durch die Zertifizierungsstelle CERTQUA durchgef√ľhrt. J√§hrliche √úberwachungsaudits sichern unseren hohen Qualit√§tsstandard und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Qualit√§tsstandards bei.

Neu ist unter anderem der sich durch alle Arbeitsbereiche ziehende Ansatz des risikobasierten Denkens. Chancen und Risiken unserer Arbeit werden hierbei gleichermaßen betrachtet, um dem fortlaufenden Verbesserungsprozess ein weiteres Hiflsmittel an die Hand zu geben.

Dies zeigt sich unter anderem in der Erweiterung unseres Veranstaltungsangebotes sowie dem neuen Instrument der Kundenzufriedenheitserfassung in Form der Online-Teilnehmendenbefragung.

Unsere Kunden k√∂nnen sicher sein, dass wir fortlaufend interne und externe Qualit√§tspr√ľfungen durchf√ľhren, die

  • die Kundenzufriedenheit erh√∂hen,
  • unsere Arbeitsprozesse optimieren,
  • die Wirtschaftlichkeit und Effektivit√§t der VHS Krefeld/Neukirchen-Vluyn f√∂rdern.

Die Volkshochschule ist um st√§ndige Qualit√§tsverbesserung bem√ľht und ist daher auch f√ľr kritische Anregungen und Vorschl√§ge dankbar. Bitte nutzen Sie unsere Teilnehmerbefragung oder sagen Sie uns online Ihre Meinung.

Ihre Meinung ist uns wichtig! 
¬ī
Download Zertifikat AZAV   Download Zertifikat ISO

Ihre Ansprechpartnerin zum Qualitätsmanagement ist

Andrea Degroot

Telefon: 0 21 51/36 60 26 98
E-Mail: andrea.degroot@krefeld.de

Copyright © VHS Krefeld 2015